Enterprise Rent-A-Car FORT DE FRANCE Aéroport

Nicolas Quendez (31.08.2017 04:47)
Arrivés à 21H30 à l'aéroport, nous avions annoncés une prise de véhicule à 23H00. Nous sommes donc arrivés en avance au comptoir (22H30) ou tout s'est bien passé. Par contre, au niveau de la remise du véhicule (en excellent état et conforme à nos attentes), le personnel a été odieux. Il nous a été remis en siège enfant comme réservé, mais en nous demandant de nous dépêcher car ils devaient soit disant être fermés. Essayant de comprendre comment se montait le siège, au bout de 5 minutes, ils ont été exécrables : ils nous ont hurlés dessus : "la prochaine fois vous prendrez un vol plus tôt" ; "cela va mal se terminer cette histoire", a tel point que nous avons pris peur et que nous nous sommes enfuis, en ayant installé le siège enfant tant bien que mal. Bref, une expérience horrible pour un début de vacances, que nous ne conseillons à personne. Heureusement, au retour du véhicules, d'autres personnes qui ont été "normales".

Claire Baty (13.07.2017 18:12)
prestation décevante : agence fermée lors de notre arrivée à l'aéroport le soir à 23 h car le personnel a confondu 11h et 23h. Nous avons dû prendre un taxi à nos frais pour rejoindre notre maison. Les frais de taxis (80 euros!!!)devaient nous être remboursés mais j'attends depuis 1 mois un retour du service client suite à ma demande de remboursement. Lorsque j'essaie de contacter l'agence par téléphone, personne ne répond. Je déconseille fortement cette agence qui n'est vraiment pas sérieuse

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